Las transacciones realizadas a través del sitio web www.grimaldisjewellery.com
(en adelante, el “Sitio”) se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, a las políticas publicadas en el Sitio y a la legislación vigente en Chile.

Para realizar una compra en el Sitio es requisito la aceptación de estos Términos y Condiciones. Al aceptarlos, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos y haber tenido la posibilidad de leerlos.

Identificación del proveedor

El Sitio es operado por Grimaldi’s Jewellery (en adelante, “Grimaldi’s Jewellery”).
Contacto oficial de atención al cliente: [correo] | [teléfono/WhatsApp].

Registro de usuarios

Los usuarios registrados deberán ingresar de forma obligatoria sus datos básicos (Nombre, Apellido, Dirección y Teléfono) utilizando un correo electrónico y contraseña para acceder a su cuenta.

El usuario es responsable de:

Mantener la confidencialidad de su contraseña.

Entregar información veraz y actualizada.

Informar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Compras en el Sitio

El proceso de compra incluye: selección de productos, confirmación de datos de despacho o retiro, elección de medio de pago y confirmación del pedido.

La compra se considerará confirmada una vez que el pago sea aprobado y se genere la confirmación del pedido.

Precios, disponibilidad y contenido

Los productos, precios y disponibilidad se informan en el Sitio. Grimaldi’s Jewellery podrá modificar esta información en cualquier momento y sin previo aviso.

Si existiera un error evidente de precio, stock o descripción, Grimaldi’s Jewellery podrá anular la compra o corregirla, informando al cliente y gestionando devolución del monto pagado si corresponde.

Las imágenes publicadas son referenciales y pueden existir leves variaciones de color por iluminación o configuración de pantalla.

Medios de pago

El cliente podrá pagar con tarjetas de débito o crédito bancarias disponibles mediante WebPay/Redcompra o los medios habilitados en el Sitio.

Grimaldi’s Jewellery no almacena datos bancarios ni de tarjetas.

Cupones y promociones

Los cupones y descuentos son otorgados únicamente por Grimaldi’s Jewellery y se aplican según sus condiciones:

Se ingresan al finalizar la compra.

Usualmente son de un solo uso, salvo indicación distinta.

No acumulables entre sí, salvo indicación distinta.

Despacho y retiro

El cliente podrá:

Retirar su compra en los puntos de retiro u oficinas informados por Grimaldi’s Jewellery, o

Solicitar despacho a domicilio mediante Chilexpress u operador logístico informado.

Los plazos de envío varían según región/comuna y se informan durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.

Certificación digital de piedras

Los productos con piedras preciosas pueden solicitarse con un certificado digital que describe la pieza (modelo, metal/quilataje y especificaciones de piedras). Este documento es revisado y firmado por el representante de la joyería.

Garantías, cambios y devoluciones

Las condiciones de cambios, devoluciones, garantías y producción se rigen por lo publicado en el apartado “Garantías y Políticas” del Sitio, el cual forma parte integrante de estos Términos.

Protección de datos personales

Los datos personales entregados por el usuario serán utilizados para gestionar compras, despacho/retiro, atención al cliente y prevención de fraude. Grimaldi’s Jewellery no vende ni cede datos, salvo a proveedores necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, transporte o plataforma de pago).

Propiedad intelectual

Todo contenido del Sitio (logo, fotografías, textos, diseños, nombres de colecciones y material de marca) es propiedad de Grimaldi’s Jewellery o se utiliza con autorización. Se prohíbe su uso o reproducción sin permiso.

Modificaciones

Grimaldi’s Jewellery podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio.